Notre expérience dans la gestion opérationnelle de Help Desk et la mise en oeuvre de contrats de services (SLA - service Level Aggreeement) basé sur des KPI (Key performance Indicator) nous permet d'offrir à nos clients des missions d'audit de performances de leur organisation service Desk et de proposer un véritable benchmark du Service Desk afin de le comparer aux meilleurs du marché et de leur secteur.